Le défi

Avec environ 1 500 restaurants dans le pays, McDonald’s est la plus grande entreprise du secteur de la restauration en Allemagne. Les franchisés possèdent en moyenne sept restaurants chacun et doivent faire face à un coût d’embauche élevé lorsqu’ils ont recours aux canaux de recrutement traditionnels. En raison du taux de turnover élevé, les recruteurs et les directeurs de restaurant investissent beaucoup de temps et d’énergie pour embaucher et former les nouveaux collaborateurs. L’entreprise souhaitait digitaliser son programme de cooptation afin d’économiser du temps et de l’argent.

La solution

McDonald’s a commencé la transformation de son programme digital de cooptation par un pilote. Au cours de cette phase, deux facteurs clés sont ressortis : Il était nécessaire de mettre en place une stratégie de récompenses motivante ainsi qu’une communication continue. Ensemble, nous avons transformé à la fois les stratégies de rémunération et la communication autour du programme de manière à encourager les collaborateurs à s’impliquer. La première étape a consisté à mettre en place un mix de récompenses monetaires et non-monétaires de nature à valoriser les collaborateurs et à les motiver à coopter sur le long terme.

Nous avons ensuite élaboré une stratégie de communication complète pour encourager tous les employés, même les moins férus de technologie, à s’inscrire et à utiliser l’application de cooptation. Notre stratégie comprenait des actions de sensibilisation des employés avec des cours de formation, des vidéos étape par étape, des flyers et des affiches avec des QR Codes ainsi que des événements. En outre, les réunions entre les employés et les directeurs de restaurant ont permis de promouvoir le programme et de motiver les talents à s’inscrire.

Les résultats

Le succès de la cooptation via le Talent Acquisition Cloud de Radancy s’est révélé dès le début de la phase pilote ; 91 sites ont participé et ont transformé de nombreux employés en coopteurs en l’affaire de quelques jours. Ces derniers ont été encouragés à partager les postes à pourvoir sur leurs propres médias sociaux afin de donner aux offres d’emploi la visibilité la plus large possible.

McDonald’s a constaté que les candidats issus de la cooptation étaient de meilleure qualité et qu’ils restent plus longtemps dans l’entreprise. De plus, les responsables du recrutement ont pu très nettement réduire le temps à passé effectuer des tâches telles que l’examen des candidatures et le remplissage des formulaires de recommandation.

• 182 heures de travail en moins par mois
• Réduction de 50 % de la durée de recrutement
• 40% d’économies de coûts
• 8 offres d’emploi en moyenne par an ont été partagées par chaque cooptant (par an)
• 1 candidat sur 3 a été embauché