{"id":12234,"date":"2023-11-17T03:03:38","date_gmt":"2023-11-17T03:03:38","guid":{"rendered":"https:\/\/s45175.p1717.sites.pressdns.com\/support\/"},"modified":"2025-06-19T08:14:04","modified_gmt":"2025-06-19T08:14:04","slug":"support-richtlinien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.radancy.com\/de\/support-richtlinien\/","title":{"rendered":"Support-Richtlinien"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull title-bar has-neutral-1-color has-primary-3-background-color has-text-color has-background is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-95c46550 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:60px;padding-top:35px;padding-right:35px;padding-bottom:35px;padding-left:35px\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-accent-font-family has-headline-smallest-font-size\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;font-style:normal;font-weight:400\">Support-Richtlinien<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group section is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-353c4f5a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-353c4f5a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group effective-date is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Zuletzt aktualisiert am 11.&nbsp;Juli 2024<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-353c4f5a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-link-color has-headline-smallest-font-size wp-elements-76ec776b9ba2cc6bb8680510cb964a0a\"><strong><a href=\"\/de\/unterstuetzung#web-standards\"># Web Standards<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere Design- und Entwicklungsmethoden halten sich an die vom <a href=\"https:\/\/www.w3.org\/\" data-custom-event=\"true\" data-custom-category=\"custom event\" data-custom-label=\"W3C\">W3C (World Wide Web Consortium)<\/a> vorgeschlagenen Standards und Richtlinien sowie an die besten Praktiken innerhalb der Design- und Development Community. Durch die Verwendung der modernsten und inklusivsten Techniken kann Radancy ein Erlebnis schaffen, das sowohl ansprechend als auch zug\u00e4nglich f\u00fcr alle Benutzer*innen ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Um mehr \u00fcber unsere <a href=\"https:\/\/radancy.dev\">Design- und Development-Standards<\/a> zu erfahren, besuchen Sie uns auf GitHub.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-353c4f5a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-link-color has-headline-smallest-font-size wp-elements-cb76ba0d46e7785c281d5a62510df3fc\"><strong><a href=\"\/de\/unterstuetzung#accessibility\"># Barrierefreiheit <\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wir bei Radancy sind der Meinung, dass alle potenziellen Bewerber*innen, unabh\u00e4ngig von ihren k\u00f6rperlichen, geistigen oder technischen F\u00e4higkeiten, ein Recht darauf haben, mehr \u00fcber Ihr Unternehmen zu erfahren und Zugang zu allen Stellenangeboten zu erhalten. Um das Recht des Einzelnen auf universellen Zugang zu wahren, <a href=\"https:\/\/radancy.dev\/a11y\/baseline\/\">versuchen wir<\/a>, so viel wie m\u00f6glich von <strong>WCAG (Web Content and Accessibility Guidelines) 2.2 Level A und AA<\/strong> in unserem t\u00e4glichen Prozess zu erf\u00fcllen. Sollte es jedoch notwendig sein, eine bestimmte Stufe der WCAG oder andere spezifische Richtlinien vollst\u00e4ndig zu unterst\u00fctzen, teilen Sie dies bitte Ihren Berater*innen so bald wie m\u00f6glich mit.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-link-color wp-elements-add172a5b623a29fa86ae3576f58cfe1\"><strong><a href=\"\/de\/unterstuetzung#accessibility-overlays\"># Ein Hinweis zu Accessibility-Overlays<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Accessibility-Overlays werden&nbsp;<strong>nicht unterst\u00fctzt<\/strong>, da sie nicht mit Radancys Auffassung der bestm\u00f6glichen digitalen Unterst\u00fctzung von Menschen mit Behinderungen \u00fcbereinstimmen. Unserer Erfahrung nach kann die Verwendung dieser Tools zu Ableismus f\u00fchren, Diskriminierung verst\u00e4rken und wird insbesondere von Behinderten und Interessenvertretungen oft als rein darstellerisches Bekenntnis zur Barrierefreiheit aufgefasst. Gegen Unternehmen, die Overlays verwenden, wurden h\u00e4ufig rechtliche Schritte wegen der Nichteinhaltung von Gesetzen und Grunds\u00e4tzen zur Barrierefreiheit eingeleitet. Auf Anfrage stellen wir gerne Materialien zur Verf\u00fcgung, die sich mit den Herausforderungen befassen, mit denen Nutzer*innen von Websites mit Overlays konfrontiert sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie dieses Thema sowie weitere proaktive, freundliche und nachhaltige M\u00f6glichkeiten, Ihre Karriereseite f\u00fcr alle zug\u00e4nglich zu machen, besprechen m\u00f6chten, wenden Sie sich bitte an unser Beratungspersonal.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-353c4f5a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-link-color has-headline-smallest-font-size wp-elements-6aedc7a482ec372d0c216c86d69e1c6f\" id=\"operating-system-support\"><strong><a href=\"\/de\/unterstuetzung#operating-system-support\"># Betriebssystem-Unterst\u00fctzung <\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Radancy unterst\u00fctzt nur Anwendungen f\u00fcr die folgenden Betriebssysteme:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Windows 11<\/li>\n\n\n\n<li>Windows 10<\/li>\n\n\n\n<li>Windows 8\/8.1 (Upon Request Only)<\/li>\n\n\n\n<li>macOS 11 (Big Sur)<\/li>\n\n\n\n<li>iOS 16.x<\/li>\n\n\n\n<li>iOS 15.x<\/li>\n\n\n\n<li>Android 13.x<\/li>\n\n\n\n<li>Android 12.x<\/li>\n\n\n\n<li>Android 11.x<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-353c4f5a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-link-color has-headline-smallest-font-size wp-elements-7d8c4927c963c0ec7c9993e5fdf06e02\"><strong><a href=\"\/de\/unterstuetzung#browser-support\"># Browser-Support<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Radancy unterst\u00fctzt die <strong>aktuellen<\/strong> und <strong>fr\u00fcheren<\/strong> Release Versionen aller wichtigen Browser. Entsprechend dem Datum, an dem Ihr Projekt gestartet wurde, testen wir unsere Arbeit in den folgenden Browsern:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.chromestatus.com\/features\" data-custom-event=\"true\" data-custom-category=\"custom event\" data-custom-label=\"Google Chrome\">Google Chrome<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mozilla.org\/en-US\/firefox\/releases\/\" data-custom-event=\"true\" data-custom-category=\"custom event\" data-custom-label=\"Mozilla Firefox\">Mozilla Firefox<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/developer.apple.com\/documentation\/safari_release_notes\/\" data-custom-event=\"true\" data-custom-category=\"custom event\" data-custom-label=\"Apple Safari\">Apple Safari<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a data-custom-event=\"true\" data-custom-category=\"custom event\" data-custom-label=\"Microsoft Edge\" href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/deployedge\/microsoft-edge-relnote-stable-channel\/\">Microsoft Edge<\/a> &nbsp;(<em>Microsoft Edge for Business nicht unterst\u00fctzt)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Unser Entwicklungsteam analysiert viertelj\u00e4hrlich den weltweiten <a href=\"https:\/\/gs.statcounter.com\/\" data-custom-event=\"true\" data-custom-category=\"custom event\" data-custom-label=\"browser market share\">Marktanteil von Browsern<\/a> und die Daten zum Internet-Verkehr der Kundinnen und Kunden. Die Unterst\u00fctzung von Webbrowsern endet, wenn der betreffende Browser weniger als 5 % des gesamten Marktanteils und\/oder Internet-Verkehrs ausmacht.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir unterst\u00fctzen keine Browser, die nicht in diesem Dokument aufgef\u00fchrt sind. Sollten die Browserbed\u00fcrfnisse Ihrer Nutzer*innen oder Ihres Unternehmens davon abweichen, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre*n Betreuer*in.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-353c4f5a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-link-color has-headline-smallest-font-size wp-elements-920d8b1a29772d36c32d49441e65ab0d\"><strong><a href=\"\/de\/unterstuetzung#email-support\"># E-Mail-Support<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Entsprechend dem Datum, an dem Ihr Projekt gestartet wurde, und aufgrund der gro\u00dfen technischen Unterschiede in der E-Mail-Client-Software, testen wir alle Text- und HTML-basierten E-Mails in den folgenden prim\u00e4ren E-Mail-Clients:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gmail Desktop<\/strong> (nur aktuelle Browser-Versionen)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich testen wir alle text- und HTML-basierten E-Mails mit den folgenden E-Mail-Clients. Diese k\u00f6nnen Unterschiede in den Abst\u00e4nden und der Gr\u00f6\u00dfe der Elemente aufweisen, die sich vom prim\u00e4ren Test-E-Mail-Client unterscheiden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Outlook<\/strong> (nur die neueste Version von Outlook unter Windows 10) [unterst\u00fctzt keins responsives E-Mail Design]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>iPhone<\/strong> (nur die aktuellste Version von iOS Mail) [Nicht alle Designs k\u00f6nnen responsiv erstellt werden]<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gmail Android<\/strong> (nur auf Anfrage) [Nicht alle Designs k\u00f6nnen responsiv erstellt werden]<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-353c4f5a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-link-color has-headline-smallest-font-size wp-elements-609eeca364021f7afb1828e20076c2d8\"><strong><a href=\"\/de\/unterstuetzung#modified-browsers\"># Modifizierte Browser<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bitte beachten Sie, dass wir keine Browser unterst\u00fctzen, die modifiziert wurden, im Kompatibilit\u00e4tsmodus laufen oder \u00fcber Proxy-Filterung Code entfernen, der f\u00fcr den normalen Betrieb Ihrer Website erforderlich ist. Webseiten die \u00fcber eine Browser Erweiterung modifiziert wurden, werden nicht unterst\u00fctzt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-353c4f5a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-link-color has-headline-smallest-font-size wp-elements-cfd5f2009c97808e6a648170ce81f9d7\"><strong><a href=\"\/de\/unterstuetzung#update-log\"># Update Log<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>5. Oktober 2023<\/b> &#8211; <span><span class=\"ui-provider ec bcn bco bcp bcq bcr bcs bct bcu bcv bcw bcx bcy bcz bda bdb bdc bdd bde bdf bdg bdh bdi bdj bdk bdl bdm bdn bdo bdp bdq bdr bds bdt bdu\" dir=\"ltr\">Unterst\u00fctzung f\u00fcr WCAG 2.2 hinzugef\u00fcgt<\/span><\/span>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>8. August 2023<\/b><span>&nbsp;<\/span>&#8211; <span>iOS 16.x<\/span> wurde zum Operating System Support hinzugef\u00fcgt; <span>&nbsp;iOS 14.x<\/span> wurde entfernt<span>&nbsp;<\/span><a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><span><b>8. August 2023<\/b> <\/span>&#8211; <span>Android 13.x<\/span> wurde zum Operating System Support hinzugef\u00fcgt; <span>Android 10.x<\/span> wurde entfernt<span>&nbsp;<\/span><a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><b>21. Februar 2023<\/b> &#8211; Windows 11 wurde zum Operating System Support hinzugef\u00fcgt <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><b>21. Februar 2023<\/b> &#8211; Android 12.x wurde zum Operating System Support hinzugef\u00fcgt; Android 9.x wurde entfernt <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><b>21. Februar 2023<\/b> &#8211; macOS 11 (Big Sur) wurde hinzugef\u00fcgt und macOS 10.15 (Catalina) wurde vom System Support entfernt. <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><b>21. Februar 2023<\/b> &#8211; iOS 15.x wurde zum Operating System Support hinzugef\u00fcgt; iOS 13.x wurde entfernt <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><b>16. August 2022<\/b> &#8211; \u00c4nderung von &#8222;abgeraten&#8220; in &#8222;nicht unterst\u00fctzt&#8220; bei Accessibility-Overlays.<\/li>\n\n\n\n<li><b>1. April 2022<\/b> &#8211; Hinweis zu Accessibility-Overlays hinzugef\u00fcgt.<\/li>\n\n\n\n<li><b>4. November 2021<\/b> &#8211; Internet Explorer 11 wird nicht mehr <a href=\"#operating-system-support\">unterst\u00fctzt<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>21. April 2021<\/b> &#8211; Windows 8\/8.1 wird nur noch auf Anfrage unterst\u00fctzt.<\/li>\n\n\n\n<li><b>1. M\u00e4rz 2021<\/b> &#8211; iOS 14.x hinzugef\u00fcgt und iOS 12.x aus der <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a> entfernt.<\/li>\n\n\n\n<li><b>1. M\u00e4rz 2021<\/b> &#8211; Unterst\u00fctzung f\u00fcr Android 11.x hinzugef\u00fcgt und Android 8.x aus der <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a> entfernt.<\/li>\n\n\n\n<li><b>25. September 2020<\/b> &#8211; Aktualisierte <a href=\"#email-support\">E-Mail-Unterst\u00fctzung<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>28. April 2020<\/b> &#8211; Hinzuf\u00fcgen von Android 10.x und Android 9.x und Entfernen von Android 7.x und Android 6.x aus der <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>14. M\u00e4rz 2020<\/b> &#8211; Unterst\u00fctzung f\u00fcr macOS 10.15 (Catalina) hinzugef\u00fcgt und macOS 10.14 (Mojave) aus der <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a> entfernt.<\/li>\n\n\n\n<li><b>1. M\u00e4rz 2020<\/b> &#8211; iOS 13.x wird hinzugef\u00fcgt und iOS 12.x wird aus der <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a> entfernt.<\/li>\n\n\n\n<li><b>1. Januar 2020<\/b> &#8211; Internet Explorer 11 wird zur eingeschr\u00e4nkten Unterst\u00fctzung hinzugef\u00fcgt.<\/li>\n\n\n\n<li><b>4. M\u00e4rz 2019<\/b> &#8211; macOS 10.14 (Mojave) wird hinzugef\u00fcgt und macOS 10.12 (Sierra) wird aus der <a href=\"#operating-system-support\">Betriebssystem-Unterst\u00fctzung<\/a> entfernt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sie ben\u00f6tigen Unterst\u00fctzung? <a href=\"https:\/\/customersupport.radancy.com\/\">Senden Sie eine Anfrage an unseren Customer Support.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull cta has-neutral-1-color has-primary-2-background-color has-text-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-86ad42c5 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h3 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